1. Reservas
La reserva de un cupo se considerará confirmada únicamente una vez realizado el abono correspondiente por persona y enviado el respectivo comprobante de pago. Sin comprobante de pago, el cupo no se considerará reservado.
2. Modalidad de pago
El saldo pendiente deberá encontrarse completamente pagado antes del momento de abordar el vehículo.
Los medios de pago disponibles son:
- Transferencia bancaria.
- Efectivo.
3. Anulación por parte del cliente
En caso de que el pasajero solicite la anulación de su reserva con una anticipación superior a 72 horas respecto de la fecha programada del viaje, se realizará la devolución correspondiente al 80% del monto abonado.
Las solicitudes realizadas dentro de las 72 horas previas al viaje estarán sujetas a las condiciones de la empresa y a los costos que pudieran haberse generado por la organización del servicio.
4. Suspensión o modificación por parte de Turismo RYM
En caso de suspensión o modificación del viaje debido a condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias que puedan afectar la seguridad de los pasajeros o la realización del servicio, Turismo RYM podrá:
- Reprogramar el viaje para una nueva fecha; o
- Realizar la devolución del 100% del monto abonado, cuando corresponda.
5. Horarios y lugar de salida
Los pasajeros deberán presentarse con la debida anticipación en el Terminal Rodoviario de Linares, lugar establecido para la salida del servicio.
Los horarios informados deberán ser respetados estrictamente. Se establece una tolerancia máxima de 5 minutos. Transcurrido dicho período, el vehículo podrá iniciar su recorrido, sin responsabilidad de la empresa por la pérdida del viaje por parte del pasajero.
6. Itinerario
El itinerario informado previamente podrá estar sujeto a modificaciones debido a factores externos, tales como condiciones de tránsito, situaciones climáticas, restricciones de acceso, cierres de atractivos turísticos, disposiciones de autoridades u otras circunstancias ajenas al control de Turismo RYM.
En estos casos, la empresa podrá modificar el orden, horario o desarrollo de las actividades con el propósito de mantener la seguridad y continuidad del servicio.
7. Objetos personales y conducta de los pasajeros
Cada pasajero será responsable del cuidado y custodia de sus objetos personales durante todo el viaje. Turismo RYM no se responsabiliza por pérdidas, daños o extravíos de pertenencias personales.
Asimismo, todos los pasajeros deberán mantener una conducta respetuosa y adecuada durante el viaje. Turismo RYM se reserva el derecho de solicitar el retiro del servicio a pasajeros que se encuentren en evidente estado de ebriedad, presenten conductas agresivas, irrespetuosas o que pongan en riesgo la seguridad, tranquilidad o integridad de otros pasajeros, del conductor o de terceros. En estos casos, no corresponderá devolución del dinero pagado por el servicio.
Turismo RYM
